経営・業務知識– category –

過去に似た業種の提案書を作ったはずなのに、どのフォルダにあるか分からない」 「カスタマーサポートに届いた難解な問い合わせ。担当者が不在で返信までに半日かかってしまった」 営業やカスタマーサポート（CS）の現場において、このような「過去ナレッ...

「毎月、紙やPDFの請求書を見ながらシステムへ手入力している」 「各部署から集まったバラバラのExcelデータをコピペして、1つの表に集計するだけで半日終わってしまう」 多くの企業でDXやペーパーレス化が叫ばれる一方、現場では依然としてこのような「泥...

タスクの完了状況や、チームの進捗状況が見えづらく、困ったことはないでしょうか。カンバンボードはタスクを可視化し、進捗管理を行いやすくするための管理ツールです。 本記事では、カンバンボードとは何か、目的やメリットから、その活用方法、具体的な...

ポスティング業務の管理を、Excelで行っている企業は少なくありません。 すぐに使える コストがかからない 自由にカスタマイズできる といった理由から、最初の管理方法としては非常に合理的です。 一方で、配布規模や担当者が増えてくると、「管理が回ら...

ポスティング業務の管理方法には、いくつかの選択肢があります。 Excelで管理する LINEなどで報告する 業務管理ツールを使う ただし、どれを選ぶべきかは一概には言えません。規模や体制によって、適した方法は変わります。 本記事では、それぞれの特徴と...

ラウンド業務の管理方法に悩んでいませんか？ 店舗巡回（ラウンド業務）の効率化を進める中で、「どの方法で管理すべきか」と悩むケースは少なくありません。 Excelで管理しているが、限界を感じている 報告がバラバラで、状況が把握しづらい ツールを導入...

店舗巡回（ラウンド業務）において、次のような課題を感じていないでしょうか。 ラウンダーからの報告が遅く、状況把握にタイムラグがある Excelやメールで報告がバラバラに届き、管理が煩雑になっている どの店舗が対応済みなのか、リアルタイムで把握で...

清掃業では、複数の現場を同時に管理するため、スケジュール管理は業務の中核となります。 しかし現場では、 Excelでの管理 担当者ごとの属人管理 電話やLINEでの調整 といった方法が多く、非効率になりがちです。 本記事では、清掃業におけるスケジュール...

清掃業では、作業前後の写真を記録・共有することが重要です。しかし実際の現場では、 LINEで写真を送る メールで共有する 個人スマホに保存する といったように、写真管理が分散しているケースが多く見られます。 本記事では、清掃業における写真管理の課...

清掃業において、作業報告書は欠かせない業務の一つです。しかし現場ではいまだに、 紙の報告書 LINEでの写真共有 Excelでの管理 といったアナログ・分散管理が多く見られます。 本記事では、清掃業の作業報告書における課題を整理し、デジタル化する具体...